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2023-05
安塞农银村镇银行关于开展2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传的总结报告
一、活动组织部署情况2023年,我行在收到各级银监机构的监管指导下,在接到相关文件后,开展加强金融消费者权益保护工作,领导十分重视,及时组织各部门负责人仔细学习文件精神,并组成行长带队的宣传小组,各部门负责人为副组长,业务部门主要负责对外宣传,其他部门留守行内负责为来行客户宣传。行内在运营部设置了消费者权益保护工作岗,由我行员工担任,做好知识培训,面对客户提出的咨询、投诉等问题及时回复,解决,活动