为进一步优化网银服务功能，提升用户体验，农发行企业网银2.0版本于7月28日重装上线，吴起县支行高度重视此项工作，全力做好新版网银上线前后的各项连贯性工作。

 吴起县支行在上线前期，严格执行总省市行安排部署，对内组织相关业务人员参加业务培训，主动学习新版网银登录指导手册，常见问题解决方案，操作演示PPT等相关资料。对外做好客户的宣传解释工作，上线前通过电话访问、微信沟通等方式逐客户告知，协助客户提前规划好资金的使用安排，实时与客户保持联系。系统上线后，吴起县支行组织客户经理及柜面人员对网银用户逐一进行电话回访，针对部分客户反映无法成功登录等问题，吴起县支行采取“一对一”服务模式，主动帮助客户配置好系统各节点，确保每一位网银客户都能够正常使用网银，全力提升用户体验。

下一步，吴起县支行将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，依托网银系统的结算优势，打造更优质更高校的服务。