工行延安富县支行以优质服务传递“工行温度”

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发表时间：【2023-09-06 10:08:17】浏览次数：【75】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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一直以来，工行延安富县支行始终秉承着以“客户为中心”的服务理念，不断满足人民群众的多样化金融需求，坚持做“您身边的银行，可信赖的银行”。
2023年9月4日，一位客户神色匆匆来工行富县支行寻求帮助，该客户称其父亲社保卡在转账时显示身份信息非有效完整，导致账户锁定无法交易。因其父亲近期刚做手术，行动不便无法前来银行网点，客户情绪激动，非常着急。支行得知情况后，详细登记了客户的住址电话，立刻启用特事特办流程进行上门服务。当日班后，由运营主管带队，携带设备前往客户居住小区现场为客户办理身份信息更新及账户解锁业务。业务办理完毕后，客户连声感谢道：“工行的服务太高效了，这么快就处理完了，为你们点赞！”

工行富县支行坚持以客户为中心，以耐心细致的服务理念，解决客户的燃眉之急，坚持做到客户面前无小事，获得了客户的满意和认可。后续，该行将持续深化服务意识，提升客户服务体验，为群众办实事、解难题，践行国有大行的使命和担当。

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