为深入贯彻落实习近平总书记对金融工作的重要指示批示精神和延安市委市政府关于精神文明建设长常态化工作部署，进一步推动延安银行业不断提升文明规范服务水平。6月28日，“延安银行业大讲堂”系列活动2023年第二期如期开展，本期围绕“创建精神文明建设 提升银行服务质效”为主题。邀请了延安银保监分局党委委员、副局长马建平同志莅临指导，来自全市银行业31家会员单位负责创文及创建文明示范网点的分管领导与部门负责人及相关同志、市银协全体人员近110余人参加本次大讲堂活动。

观摩交流

上午，延安市银行业协会组织31家会员单位前往交行延安分行营业部、长安银行延安分行营业部2家机构进行现场观摩学习，切身体验百佳示范网点、五星级示范网点文明规范服务全过程和提升客户体验的个性化服务亮点，并从网点布局、人员配置、服务创新、经营管理等方面进行了深入交流。参加交流观摩的同志纷纷表示此次活动内容充实丰富、收益和效果明显,为今后深化文明服务工作开阔了眼界,拓宽了思路。下一步将认真学习先进单位的经验,寻找自身的不足和弱点,促进文明规范服务工作再上一个新台阶。

交流座谈

交流座谈会上，延安银保监分局党委委员、副局长马建平同志对延安市银行业协会通过大讲堂方式，助力全市银行业精神文明建设和推动全市银行业不断提高金融服务水平予以充分肯定。并向全市银行业提出要求：一是要聚精会神 见贤思齐。要求全市银行业机构要提高思想认识，向先进看齐，争做文明服务典范。二是精益求精 取长补短。要积极探索银行业支持实体经济发展的新载体、新渠道、新模式，树立延安银行业新形象。要放眼全省乃至全国，走在全，作示范，形成更多可复制可推广的地方经验和典型做法。三是脚踏实地、争先创优。认真贯彻落实习近平总书记历次来陕回延考察重要讲话精神，牢固树立工作有标准、机构有标杆、行业有品牌，用实际行动不断推动提升金融消费者获得感，用延安人的热情和豪迈，谱写新时代延安人的辉煌，迎接建党102周年。

来自交行延安分行、安塞农商行、建行延安分行、延安农商行、安塞中银富登村镇银行、长安银行延安分行6家机构分别围绕本次主题作了经验交流。发言单位介绍了本单位在全国文明城市创建工作、网点金融服务优化提升等方面的有力举措和特色亮点，一致认为做好此项工作责任重大、使命光荣、意义深远，纷纷表示将进一步压实工作主体责任，将其当作一件大事要事抓紧抓好，为推动延安银行业高质量发展贡献力量。

延安市银行业协会将以此活动为契机，不断强化行业自律、合规经营，打造更多服务机制健全、服务形象良好、经营业绩突出的优质网点，为支持服务地方实体经济、服务社会大众高质量发展贡献延安银行业力量。