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工行延安分行提升支付便利性 服务体验更暖心 发表时间：【2024-04-01 11:15:14】    浏览次数：【307】次     字体大小：【放大】 【正常】 【缩小】 分享到：       为进一步做好老年人等群体的支付服务优化工作，推进支付受理环境不断改善提升，工行延安分行多措并举，积极践行金融工作的人民性，有效满足老年人便捷交易支付服务需求，加快推进支付服务体系建设取得新突破、见到新成效。       优化线上支付体验。通过开展“厅堂微沙龙”、网点小课堂、加强老年客户首用辅导等方式，积极推广手机银行“幸福生活版”（大字版），引导老年客群体验字体更大、界面更简洁、语音操作更简便、亲情账户、转账过万安全提示防诈骗等便利功能，提升老年客户群体金融服务体验，帮助老年客户适应电子化金融服务。 加快线下适老网点改造。为打造有温度的银行口碑，提升老年客户服务体验，网点均配备老花镜、医药箱、爱心窗口、无障碍设施等适老设施和安全提示。组织“青年志愿者”志愿服务团队，为行动不便的老人提供特事特办、上门服务，保障老年客户金融服务不断档。       加大宣传推广力度。大力宣传老年客户大额转账电话提醒服务，提高“银发”客群重视程度。增强“人防”质效，提醒老年客户保管好身份证、银行卡等证件，不要随意出借、出售、点击链接等，及时揭穿“骗局”背后的套路，避免老年客户经济损失，助力守护养老“钱袋子”。 上一条信息： 富县农村合作银行举行“党建+金融”助力乡村振兴暨直罗镇屈家沟信用村授牌仪式 下一条信息： 普惠金融服务推进月　黄陵联社在行动