为进一步提升延安农商银行服务质效，全面加强柜面风险防范意识，于2024年3月11日至16日在南泥湾红色基地召开延安农商银行2024年综合服务素养提升暨柜面风险防范培训。旨在提高全行的服务水平和专业技能，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断增强工作的主动性和责任感，切实在复杂的发展环境中，站稳脚跟、脚踏实地的践行“四心银行”的使命担当。
开班仪式
副行长张思聪主持本次开班仪式；
董事长孙阳对综合服务素养提升暨柜面风险防范培训进行开班动员讲话；
行长沈合合对“推进电信网络诈骗资金链精准治理工作”做相关部署要求；
开班仪式结束后全员来到南泥湾党徽广场这一历史起点进行合影留念。相信同事们一定能从南泥湾精神中汲取力量，发扬革命先辈不畏艰难的创业精神、敢闯敢拼的奋斗精神，以坚如磐石的信心、只争朝夕的尽头、坚韧不拔的毅力，打好主动仗，当好排头兵，推动延安农商银行高质量发展驶入快车道。
授课学习
彭老师从柜面客户尽职调查与反诈实战案例分析和柜面业务操作难点、要点案例分析两方面进行了深入讲解，并以生动的现实案例为载体，分析解读了柜面尽调及案件防控的重点、难点和防范措施，让大家真正明白“柜面工作做什么，怎么做”。培训内容详实，贴近工作实际，具有很强的针对性和指导性。
在今天课堂中，学员们展现出了极高的学习热情，积极发言，各抒己见，形成了热烈的讨论氛围，使课堂效果达到了新的高度。此外，课后测试成绩极为优异。在此，祝愿学员们在接下来的学习中继续保持良好状态，不断追求卓越，取得更加辉煌的成绩！
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