【案例简介】征信为饵，短信为钩，使受害人进入圈套。

某日晌午，一男性客户魏某来到我行网点，称名下账户有莫名欠款，要求工作人员协助查询。客户表示自己收到一条银行发送的短信，告知其名下有欠款，如不及时还款将会影响个人征信，为方便其还清欠款，可直接点击短信内链接进行还款操作。魏先生收到短信后感到恐慌和气愤，遂特来我行网点进行咨询。

【处理情况】耐心解释，堵截诈骗

网点工作人员在听完客户的诉求后第一时间高度警觉，立刻找到内控副行长反应情况，并向客户解释说明银行不会无缘无故并且不经过客户同意对客户账户进行扣款。同时，窗口工作人员查询到魏先生名下仅有一张储蓄卡，并且该账户无任何违规不良行为，不存在任何欠款。在得到客户的同意后大堂经理陪同客户再次查看了客户收到的欠款短信，发现该短信来源不详，并非来源于银行的官方账号，且短信中显示的卡号与魏某的实际账户并不相符，短信下方有“链接可疑，谨防上当受骗”的提醒。大堂经理立刻察觉到该短信为虚假诈骗短信，提醒客户可能遇到了电信诈骗，告知客户对于来路不明的短信和链接一定要提高警惕，不可随意点击转发。在交谈中，客户表示自己辛苦工作，尽自己所能抚养长大的孩子正值公务员政审阶段，收到短信第一反应是害怕影响孩子的工作和前途，在点击链接还款前试探性的来银行进行咨询。在我行员工耐心和全面的帮助下，魏先生意识到自己误入了骗子的圈套，差点造成财产损失。清楚事情的来龙去脉以后，魏先生立即拉黑了该短信用户，并对我行工作人员的专业和耐心表示了感谢。

【案例分析】虚假链接是陷进

诈骗分子伪装成官方银行机构，以影响个人征信等不利结果哄骗受害人，造成受害人的紧张害怕情绪，诱骗受害人点击虚假链接，按照他们提前设定好的套路进行操作，盗取客户的短信验证码及银行卡密码，以此对客户财产进行转移，非法盗取受害人的银行存款。

【案例启示】不明短信莫清信，涉及财产要警惕

近年来，电信诈骗高发，网络诈骗层出不穷，不法分子实施诈骗的手段无所不用其极让人防不胜防。在此提醒广大客户，务必警惕以银行客服为名的陌生来电、信息，凡是涉及资金转账汇款交易的情况，务必通过银行官方渠道仔细核实。网络上的信息定要谨慎处理，切勿轻信陌生来电、短信，切勿随意扫描各类二维码，切勿随意点击不明网址链接，以防掉入钓鱼网站、非法APP、等诈骗陷阱，务必向官方渠道核实确认，谨防诈骗！切勿轻信网络上的陌生人，务必谨慎交往，涉及资金交易更要提高警惕，多向朋友、家人或专业人士咨询核实；若不慎被骗，第一时间拨打110报警；保护好个人隐私安全，谨防诈骗！