|
4月27日，客户张女士前往中行苑东路支行柜台咨询业务，该女士表示自己前晚手机收到条短信“前期在我行安装的ETC认证已失效，需要重新认证才可以正常使用。”就因为这条信息，原本计划的出行安排临时取消了。 该行大堂经理察觉顿时心生警觉，结合近期分行组织学习的诈骗案例，分析手机短信内容后发现，该客户的短信发送号码是以0062开头的20位数字，且短信最后附加的网址以t.cn开头，初步判定为电信诈骗短信。随后，支行再次通过系统、拨打ETC客服电话，确认客户ETC设备正常运行。 经分析研究，此类诈骗属于一种新的诈骗形式。诈骗分子通过引导受害人通过点击相关链接提供重要的个人信息，不法分子通过假借ETC被禁用，向客户发送虚假短信附带虚假链接，诱使客户泄露个人隐私信息，从而操纵客户银行账户，企图诈骗客户资金。近年来，利用ETC业务设计骗局的电信网络诈骗时有发生，手段不断翻新，令人防不胜防。 至此，客户方才意识到是因为自己遭遇电信诈骗，随后支行工作人员向客户讲解了电信诈骗的其他形式，提醒客户在日常工作和生活中务必保护好个人信息，切勿点击不明网址链接，提高自我安全防护意识。客户对中国银行热忱的服务态度和专业的业务素养表示肯定和感谢。 
|
