为认真贯彻落实“营商环境突破年”工作，传达落实省联社消费者权益保护暨客户服务工作会议精神，全面提升我社金融服务质效，宜川联社于5月8日召开宜川联社2023年服务质量大提升活动动员会。会议由党委委员、监事长张新常主持。

      会上，党委委员、副主任杜方东传达了省联社2023年服务质量大提升活动要求；解读了宜川联社2023年服务质量大提升活动实施方案，并就活动目标、组织领导、时间安排、保障机制、活动要求等方面进行安排部署。

      党委书记、理事长孙阳就此次活动提出要求，指出优化营商环境是推动“三个年”活动常态化长效化的重要检验。抓好消费者权益保护与客户服务工作是践行金融工作政治性人民性的重要体现。因此，全员要认清形势，提高站位，坚持底线思维，回应群众关切，充分认识服务质量大提升活动的重要意义，持续贯彻落实各级关于优化营商环境的决策部署。要拿出抓铁有痕、踏石留印的韧劲，以钉钉子精神抓好落实，深挖客户反映强烈的根源性问题，强化问题溯源整改，加大追责问责力度，做好重点领域重点的投诉治理，提升投诉处理效能提升和内部管理制度改善，推动我社消保工作迈上新台阶，为优化营商环境注入金融动力。

消保工作是一项只有起点、没有终点的惠民、利民工程，下一步，宜川联社将积极践行“四心银行”初心和使命，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，积极响应省联社“服务质量大提升”活动，切实采取更加有力、有效的硬措施，着力解决引发客户负面评价和投诉的重点问题，当好金融消保“守门人”。

来源：宜川联社 版权归原作者所有 如有侵权 请联系我们删除