2024 年 8 月 8 日 20 时至9 日凌晨5 时，志丹县遭受了前所未有的特大暴雨袭击，平均降水量高达124.8 毫米，最大降雨量突破历史极值 179.1 毫米，交通、通信、电力等基础设施遭受重创，给全县人民生产生活带来了困难，广大群众的生命财产受到了威胁。

作为县域金融主力军，志丹联社党委“闻”汛而动、积极作为、及时应对，保障了全员全社安全“零事故”，排查整治了全辖安全隐患，慰问了财产受损、受困职工及客户，设立了 18 家爱心服务驿站，为抗险救灾及受困人员免费提供了基本用品及充饥简餐，成立了“农信党旗红”志愿服务队，倡议全员参与抢险救灾和金融支持，确保了灾后修复期间金融服务不断档，在风雨中诠释了农信人的担当和力量，助推全县打好防汛救灾应急战。

启动预案，确保安全。2024 年8 月8 日，接政府短时暴雨通知，志丹联社党委第一时间启动应急处置预案，连夜值守，党委书记坐镇监控中心指挥，分管领导及时掌握全辖18家网点及机关大楼防汛工作，统筹部署做好网点防汛、人员转移、设备防护、通讯畅通等工作，24 小时不间断动态发布天气预警信息，关注政府通知，于9 日凌晨全面疏散了洛河川一带四家营业网点职工，并轮番值守监控中心确保全辖区 域财产安全无损。

争分夺秒，及时止损。抗洪抢险工作刻不容缓，志丹联社密切关注天气预防预警信息，群内及时推送告知全辖，随时应对可能变化的汛情，确保各项安全措施落实到位，在保障人员安全的前提下，通过远程监控把损失和风险降到最低。8 月 8 日晚 23 时接到一道街分社主任室漏水情况，党委书记亲自带领应急救援人员 13 人第一时间奔赴现场，冒雨救援，齐心合力、担当作为，迅速开展防汛抢险救灾至8 月9日凌晨 2 点 15 分，堵截风险隐患。全体职工在紧要关头力出一孔，部署有序，渡过了难关。

慰问一线，关怀备至。2024 年8 月9 日，党委书记和班子成员带队第一时间奔赴一线向受困和财产受损职工及受灾客户深切慰问，详细了解了受损情况、目前生活状况，送去了慰问金及慰问品，并安排了临时住所，深切嘱咐要照顾好家人，做好财产保全，保障食品安全、心态调整等注意事项。

复工复产，畅通渠道。8 月9 日上午8 时，随着雨势渐歇，洪水慢慢退去。联社党委通过“线上+线下”方式立即组织召开灾后恢复调度会，要求各部门协调配合，形成工作合力，尽快恢复正常营业，并做好客户沟通与服务工作，保障业务的连续性和稳定性，同时，第一时间向各级部门报送重大事项报告、张贴公告，并对网点院落、临街淤泥清理，网络测试，线路布置、隐患排查等工作全面安排部署。针对部分断网断电网点人员通过多方获取联系，确保了人员安全。 联社党委成员分别组队第一时间深入18 家网点仔细查看了网点周边环境，详细了解了网点设施设备受损情况、财物转移情况和业务开展受阻情况等，进一步压实了安全生产责任，保障员工和客户的人身安全，现场指导了各网点尽快复工复产金融服务工作。

 金融服务，精准施策。在部分营业网点临时停业期间，志丹联社安排各网点员工有序引导客户通过手机银行、网上银行、ATM 自助设备、助农 e 终端等线上渠道办理业务，并提供 24 小时金融咨询服务。对于特殊客户，建立快速响应和绿色通道机制，帮助解决客户金融服务需求，有效保障金融服务的连续性。在做好防汛抢险救灾工作的同时，制定了相关信贷、资金转账等灾后金融服务细则，在小微贷款专营中心设立服务热线，并要求各网点深入受灾区域，结合当地政府受灾信息，有效对接受灾企业、个体工商户和农户的资金需求，并对受灾较严重的城隍庙沟区域，做好客户走访和资料收集工作，切实为受灾个体户、农户解决难题。

志愿服务，积极响应。2024 年8 月12 日，志丹联社党委向全社发出了抗洪救灾志愿服务倡议，成立了一支“农信党旗红”志愿服务队，随时待命，响应政府要求，积极投身抗洪救灾全过程。同时，设立了18 个爱心服务驿站，向全县参与抗洪救灾人员及受困群众送物资、送服务，免费提供日常生活用品及充饥简餐。

下一步，志丹联社将及时与当地政府保持紧密联系，协同做好防汛应急抢险工作，全力保障基础金融服务的安全和 畅通，主动对接受灾群体，通过精准服务对接、优先受理审查、优化审批流程、减免服务收费等方式，加大对受灾地区的金融支持，同时进一步增强安全防范意识，统筹各网点做好风险监测，完善应急处置流程，以实际行动为防汛救灾工作提供有力度、有速度、有温度的金融服务，全面践行金融工作的政治性和人民性，做实做优地方百姓的“四心银行”。